Obsługa klienta

W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem naszego sklepu internetowego należy dokonać wyboru towarów przez dodanie ich do koszyka oraz dalej, podejmując kolejne kroki zgodne z komunikatami sklepu, potwierdzić zamówienie. Po złożeniu zamówienia prześlemy do Ciebie wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia oraz potwierdzenie wszystkich istotnych informacji dotyczących zamówionych produktów oraz warunków płatności i dostawy.
Zamówienia w sklepie megaled.pl można składać 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.

Dodatkowo dla Twojej wygody udostępniamy możliwość składania zamówień za pośrednictwem poczty e-mail poprzez przesłanie do nas formularza zamówienia na adres: [email protected] lub złożenie zamówienia telefonicznie pod numerem 720 840 125. Nasi pracownicy, są zawsze do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 15:00.

Koszty wysyłki są uzależnione od tego czy ma być ona wysłana kurierem, po wcześniejszej wpłacie (przelew, Payu, Przelewy24), „za pobraniem” czy odebrana w naszym punkcie stacjonarnym oraz od wartości zamówienia.

Koszt wysyłki towarów handlowych na terenie Polski:

Realizacja zamówienia w sklepie Internetowym wynosi zwykle 24h, liczone od momentu złożenia zamówienia (w przypadku płatności elektronicznej lub za pobraniem) lub od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie (w przypadku przelewu bankowego). Do tego czasu należy dodać czas jaki potrzebuje kurier na dostarczenie przesyłki, wynoszący zazwyczaj 1 dzień roboczy.

Odbiory osobiste realizowane są w naszym sklepie – punkcie odbiorów w Krakowie, ul. Gromadzka 24c.

Co warto wiedzieć ?

1. Aby przesyłka dotarła najszybciej jak to możliwe, prosimy o wybieranie formy dostawy: wysyłka kurierska oraz płatność za pomocą PayU / Przelewy24
2.  Aby ułatwić kurierowi doręczenie przesyłki, prosimy zadbaj, aby pod adresem dostawy była osoba upoważniona do odbioru przesyłki w godzinach 09:00 - 15:00 a jeżeli to niemożliwe – skorzystać z doręczenia na przykład do pracy. Pomocne jest także podanie numeru telefonu osoby, z którą kurier mógłby się, pod nieobecność adresata pod adresem dostawy, umówić w innym miejscu, lub na inną godzinę
3. W przypadku zapotrzebowania na wysyłkę za granicę, koszty są kalkulowane indywidualne dlatego prosimy o kontakt.
4. W przypadku odbioru osobistego – poczekaj na wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że Twoje zamówienie jest gotowe do odbioru.

Produkty dostępne w sklepie internetowym www.megaLED.pl możesz odbierać osobiście w punkcie odbioru w Krakowie, po wcześniejszym złożeniu zamówienia online lub telefonicznie.
UWAGA! Jeżeli złożyłeś zamówienie w sklepie internetowym z opcją odbioru osobistego poczekaj na wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że Twoje zamówienie jest gotowe do odbioru lub skontaktuj się z nami pod nr tel. 720 840 125.
Jeżeli wybrałeś opcję płatności „Płatność przy odbiorze” w punkcie odbioru możliwa będzie zapłata gotówką lub kartą płatniczą.

Punkt odbioru osobistego w Krakowie mieści się przy ulicy Gromadzka 24c, 30-714 Kraków. Punkt czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 15.00.

Zobacz wskazówki dojazdu: ul. Gromadzka 24c, 30-714 Kraków (mapka tutaj).

Dla Państwa wygody udostępniamy 4 formy płatności za zamówienia:

Gotówka za pobraniem

Płatności dokonują Państwo podczas dostawy towaru przez kuriera. To najdroższa forma płatności, gdyż jest obciążona kosztem pobrania jakie nalicza firma kurierska. Ma swoje „plusy” dla osób nie przekonanych do płatności elektronicznych w internecie. Przy skorzystaniu z tej opcji prosimy o przygotowanie wyliczonej kwoty pobrania na wypadek, gdyby kurier nie był w stanie wydać reszty.

Przelew na nasz rachunek bankowy

Udostępniamy możliwość wyboru płatności przelewem na nasz firmowy rachunek bankowy:
Santander Bank Polska 30 1090 1665 0000 0001 3219 0886,
który otrzymają Państwo automatycznie w wiadomości e-mail wraz z kwotą oraz numerem zamówienia. Opłata za wysyłkę zależy wyłącznie od wartości zamówienia, które realizujemy od momentu wpłynięcia pieniędzy na nasze konto. W tytule przelewu prosimy zawsze podawać numer zamówienia.

Płatności elektroniczne - PayU / Przelewy24

Akceptujemy płatności elektroniczne za pomocą systemu PayU / Przelewy24. Do korzyści wybrania tej metody płatniczej należy zaliczyć: możliwość płatności za zamówienie szybkim elektronicznym przelewem bankowym, możliwość płatności kartą kredytową Visa lub MasterCard, możliwość płatności BLIK, możliwość wyboru spośród wszystkich banków świadczących usługi bankowości elektronicznej. PayU oraz Przelewy24 to bezpieczna i szyfrowana forma dokonywania płatności a zaksięgowanie opłaty i przekazanie zamówienia do realizacji następuje zaraz po dokonaniu płatności.

Płatność gotówką lub kartą płatniczą

Przy odbiorze osobistym w naszym sklepie